ケアマネの仕事の流れとは？1日のスケジュール・業務内容を詳しく解説

  • 公開日：2025年8月28日
  • 更新日：2025年8月28日
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高齢化が進む日本社会において、介護現場を支えるケアマネジャーの役割はますます重要になっています。とはいえ、その仕事内容や1日の流れ、必要な資格について詳しく知らない方も多いのではないでしょうか。本記事では、ケアマネジャーの業務全体を丁寧に解説し、やりがい・大変な点、未経験から目指すためのステップまでわかりやすくご紹介します。

ケアマネの仕事の流れとは？1日のスケジュール・業務内容を詳しく解説

目次

ケアマネジャーとは？役割と働く場所を知ろう

高齢化が進む中、介護現場においてケアマネジャーの存在はますます重要になっています。ここでは、ケアマネジャーの基本的な役割や、勤務先によって異なる仕事内容について詳しくご紹介します。

ケアマネジャーの基本的な役割

ケアマネジャー（介護支援専門員）は、介護を必要とする方が自分らしい生活を続けられるよう、ケアプランの作成や関係機関との連携を担う専門職です。
ご利用者・ご入居者の身体状況や生活環境を総合的に把握し、その人に合った介護サービスを組み合わせて提案します。

ケアプランの実行後も、状況の変化に応じて見直しや調整を行うことで、継続的な支援を提供します。また、医療機関や介護サービス事業者、行政などと密に連携し、多職種協働の中核としての役割も求められています。

居宅と施設ケアマネジャーの違いと働く場所

ケアマネジャーの働く場所は大きく分けて「居宅」と「施設」の2つがあり、それぞれ業務の特性が異なります。

居宅ケアマネジャーは、在宅で生活する高齢者を支援する役割を担い、ご利用者の自宅を訪問しながら、個別性に応じたケアプランを立案・調整します。

一方、施設ケアマネジャーは特養や老健などの介護施設に勤務し、ご入居者の生活全体を見渡しながら施設内のケアを計画・管理します。
さらに、地域包括支援センターでは、介護予防や高齢者支援全般を担当する主任ケアマネとして、地域に根ざした支援を行うケースもあります。勤務地によって役割が異なるため、自身に合った働き方を選ぶことが大切です。

ケアマネの主な仕事内容とは？

ケアマネジャーの仕事は、単にケアプランを作成するだけではありません。ご利用者の暮らしを支えるために、多面的な業務に携わります。ここでは、主な仕事内容を項目ごとに詳しく解説します。

ケアマネジメント

ケアマネジメントは、ご利用者・ご入居者に必要な介護サービスを適切に届けるための一連の支援プロセスです。初回面談から始まり、生活課題の評価（アセスメント）、ケアプランの作成、関係者との会議を経て、プランの実施と見直しへと続きます。

常にご利用者の心身状況や希望に寄り添いながら支援を継続するため、対人スキルと柔軟な対応力が求められる業務です。計画から実行、評価までを一貫して担う点が、ケアマネジメントの大きな特徴。以下でそれぞれのプロセスを詳しく見ていきましょう。

インテーク（初回面談）
インテークは、ケアマネジャーとご利用者が初めて顔を合わせる大切な面談です。身体状況や生活環境、介護に関する希望を聞き取り、信頼関係を築く第一歩となります。

アセスメント（課題の把握）
アセスメントでは、ご利用者の心身の状態や日常生活の様子、ご家族の支援状況などを多角的に把握し、介護上の課題を明確にします。厚生労働省が定める「課題分析標準項目」に基づき、客観的かつ具体的な情報収集を行います。
回数はあくまでも目安として、ご利用者の体力に合わせて無理のない範囲で行いましょう。

ケアプランの作成
アセスメント結果をもとに、どのような介護サービスが必要かを整理し、ケアプランの原案を作成します。利用するサービスの種類や回数、頻度、費用などを明記し、ご利用者の希望に沿った内容となっているか確認が欠かせません。

サービス担当者会議
作成したケアプラン原案をもとに、医師や介護職員、機能訓練指導員などと共に会議を行います。ご利用者とご家族も参加し、全員が共通理解を持てるよう意見を出し合います。この会議で、支援の方向性が具体的に定まります。
回数はあくまでも目安として、ご利用者の体力に合わせて無理のない範囲で行いましょう。

ケアプランの修正
会議で出た意見や、新たに見つかった課題を踏まえ、必要に応じてケアプランを修正します。大切なのは、ご利用者が望む生活を実現できる内容になっているかどうかです。ご本人やご家族の意向を最優先に、ケアプランの質を高めます。

ケアプランの交付とサービス開始後のモニタリング
完成したケアプランはご利用者と共有し、正式に交付されます。その後、介護サービスがスタート。関係事業所とも連携しながら、サービスが計画通りに提供されるよう見守りが続けられます。 サービス開始後は、定期的にご利用者の状況を確認し、ケアプランの効果を評価します。必要に応じて内容を修正し、常に最適な支援が提供されるよう調整します。ご利用者の変化を見逃さない継続的な観察が重要です。



要介護認定

介護サービスを利用するためには要支援認定、または要介護認定を受ける必要があります。ケアマネジャーは、申請手続きの代行や、市区町村から依頼される訪問調査を担当する場合があります。

調査では、ご利用者の生活状況や身体能力を詳細に確認し、その結果を自治体へ報告します。認定結果は介護サービスの範囲や量に直結するため、丁寧かつ的確な対応が求められます。制度理解とご利用者への配慮のバランスが重要です。

サービスの紹介・提案

介護保険サービスには、訪問介護やデイサービス、施設入所支援など多くの種類があります。ケアマネジャーは、ご利用者やご家族の意向を丁寧にヒアリングし、生活状況に合った最適なサービスを提案します。

サービス内容や費用、提供事業者の情報を整理して伝えることで、安心して選択できるよう支援するのも大切な役割です。状況に応じて施設の紹介や入所支援も行います。

サービス提供の調整・連絡

介護サービスがスムーズに提供されるよう、ケアマネジャーはご利用者と関係機関の間に立ち、日々調整・連絡業務を行います。たとえば、介護用品の導入に伴う業者との調整や、入院・退院時の医療機関との連携などがあります。

ご利用者の状況が変わった際には、サービスの再調整も必要です。多職種と密に連携し、適切なサービス環境を整える力が求められます。

給付管理業務（介護報酬の計算・請求）

介護保険サービスは公的制度のもと提供されており、報酬は保険から支払われます。ケアマネジャーは、毎月のサービス利用実績をもとに給付管理票を作成し、国保連に提出することで介護報酬の請求を行います。

提出ミスや遅延があると事業所の報酬が支払われないこともあるため、正確で期日を守った処理が不可欠です。事務処理能力と制度理解が問われる業務といえるでしょう。

ケアマネジャーが「やらない」こと

ケアマネジャーは、専門職として業務の範囲が定められています。しかし、現場では家事の手伝いや通院の付き添いなど、本来の職務外の依頼を受けることもあります。

対応しようとする気持ちは大切ですが、必要以上に応じると責任が曖昧になり、後のトラブルに発展しかねません。こうした場合は、訪問介護など他の支援サービスを紹介し、適切な方法で支援をつなぐことが求められます。

ケアマネジャーの仕事の流れ【居宅・施設別に紹介】

ケアマネジャーの業務は、居宅勤務と施設勤務で日々の流れが異なります。ここでは、月単位や1日のスケジュール、さらには繁忙期と閑散期の変化について具体的に見ていきましょう。

ケアマネジャーの1ヶ月の大まかな流れ

ケアマネジャーの業務は、月初から月末までで異なる特徴があります。

月初は前月の実績をもとにした給付管理や請求業務が中心で、期限内の提出が求められます。月中は訪問やモニタリング、サービス担当者会議など、ご利用者対応に時間をかけることが可能な時期です。そして月末は翌月の利用票や提供票の作成・交付が重なり、多忙になりがちです。

さらに、1ヶ月の流れとは別に、新規相談への対応や入退院時の調整、地域連携活動など不定期な業務も並行して行われるため、柔軟なスケジュール管理が欠かせません。

居宅ケアマネの1日のスケジュール例

居宅ケアマネジャーは、在宅介護を受ける方を支える専門職として、1日の中で複数の訪問や調整業務を行います。

出勤後は書類作成や情報共有から始まり、午前中にケアプラン作成や見直し、訪問先でのサービス担当者会議を実施。午後はモニタリングや新規相談への対応、役所とのやり取り、事業所での事務作業などにあたります。

日によって訪問先が変わるため、移動を含めた時間配分の工夫が求められます。ご利用者やご家族との対話を通じて、生活に寄り添った支援を提供する仕事です。
時間 業務内容
9:00〜9:30 メール確認・1日のスケジュール確認・スタッフとの情報共有
9:30〜10:30 要介護認定の申請代行やケアプランの作成（新規利用者対応）
10:30〜11:30 既存ご利用者のケアプラン更新・サービス内容の見直し
11:30〜12:30 ご利用者宅にてサービス担当者会議を実施
12:30〜13:30 昼食・休憩
13:30〜14:30 月1回のモニタリング訪問・心身状況の確認
14:30〜15:30 新規相談の受付・ご家族への聞き取り
15:30〜16:30 役所へ訪問・申請書提出・ケースワーカーとの情報共有
16:30〜18:00 事務所に戻り、記録作成・電話相談対応・翌日の準備

施設ケアマネの1日のスケジュール例

施設ケアマネジャーは、ご入居者の生活を見守りながら支援計画を立てる役割を担っています。

勤務開始後はミーティングで夜勤スタッフと情報を共有し、午前中はケアプランや認定調査に関する書類の作成を行います。午後にはモニタリングやご家族との面談、サービス担当者会議など、対人業務に集中する時間が多くなります。

施設内での勤務が基本で、状況に応じて介護スタッフの支援にも入る場合があります。ご利用者の小さな変化を見逃さず、チームで連携して支援することが求められます。
時間 業務内容
9:00〜9:30 制服へ着替え・夜勤スタッフとの引き継ぎ・ミーティング
9:30〜11:00 ケアプランの作成や要介護認定関連書類の作成
11:00〜12:00 ご入居希望者の対応・見学案内・関係機関との調整
12:00〜13:00 昼食・休憩
13:00〜14:00 ご入居者およびご家族様との面談・生活状況の聞き取り
14:00〜15:30 サービス担当者会議・ケアプランの見直し
15:30〜17:00 事務処理・記録入力・スタッフとの申し送り
17:00〜18:00 翌日の準備・情報整理・終業

繁忙期／閑散期にどう変わる？

ケアマネジャーの仕事には、時期による繁閑の差があります。

繁忙期は、新規ご利用者の受け入れや退院後の調整、ショートステイの予約調整などが重なり、臨機応変な対応が求められます。また、制度の見直し時期には、関連書類の確認や変更対応も必要となり、業務量が増加します。

一方、閑散期といえる時期は少なく、緊急対応や突発的な依頼が発生することも多いため、年間を通じて余裕を持ったスケジュール管理が重要です。繁閑の波に左右されずに業務を進めるためには、日頃からの計画的な準備が欠かせません。

ケアマネジャーのやりがいと大変なこと

ケアマネジャーの仕事には、ご利用者の人生を支える充実感と同時に、専門職ならではの悩みや負担も伴います。ここでは、やりがいを感じる瞬間や、大変だと感じやすい点、向き・不向きの傾向について具体的にご紹介します。

ご利用者やご家族からの「ありがとう」がやりがいに

ケアマネジャーの魅力は、関わったご利用者やそのご家族から直接「ありがとう」と感謝される場面にあります。
自分が立てたケアプランによって生活の質が改善されたとき、その手応えは大きな自信と達成感につながります。特に、ご利用者の方が少しずつ自立に向かって変化していく姿を間近で見守れることは、他職種では得難い貴重な経験です。

ケアマネジャー自身が「人の役に立っている」という実感を得られることは、日々の業務のモチベーションを高める源になります。人とのつながりに喜びを見出せる方にとって、非常にやりがいのある仕事といえるでしょう。

書類作成・調整業務の多さが負担になることも

ケアマネジャーの仕事は、ご利用者対応だけではなく、膨大な書類作成や関係機関との連絡・調整も含まれます。

事務作業が多くなると、ご利用者との時間が確保しにくくなることもあり、理想とのギャップに悩むケースも見受けられます。加えて、制度改正や研修、資格更新など定期的な業務負担も発生します。多職種との板挟みや、ご利用者・ご家族の要望との折り合いに悩むことも少なくありません。

そのため、自分に合った職場環境や、業務量のバランスが取れる働き方を見極めることが大切です。やりがいの反面、業務の幅広さと責任の重さが負担になることもあるため、心身のセルフケアも欠かせません。

ケアマネは未経験でも大丈夫？資格とキャリアの始め方

ケアマネジャーは専門性の高い職種ですが、未経験から着実に経験を積み重ねれば目指すことが可能です。必要なスキルや資格、実務までの流れを確認し、キャリア設計の第一歩を踏み出しましょう。

ケアマネジャーに求められるスキルと資質

ケアマネジャーに求められるのは、専門知識だけではありません。ご利用者やご家族との信頼関係を築くためには、相手の思いをくみ取る力や丁寧な対話力が不可欠です。また、多職種と連携しながら業務を進めるため、マネジメント力や調整力も問われます。加えて、課題に対して柔軟な解決策を見出すための問題解決力も求められます。

さらに、日々の記録や申請書類など、正確な事務処理ができる力も必要です。最近ではICT化が進み、パソコン操作の基本スキルも重視されるようになっています。ご利用者一人ひとりに向き合いながら、幅広いスキルを活かせることがケアマネジャーという職種の特徴です。

必要な資格と受験条件

ケアマネジャーとして働くには、「介護支援専門員」の資格が必須です。
この資格を得るには、まず「実務研修受講試験」に合格する必要があります。受験するためには、介護福祉士や看護師などの国家資格、または生活相談員や支援相談員などの相談援助職として、5年以上・900日以上の実務経験を積んでいることが条件です。

試験は毎年1回行われ、マークシート式で合格率はおよそ20％と、比較的高い難易度です。資格取得には計画的な準備が求められますが、着実にステップを踏めば未経験からでも十分に目指せる職業です。

資格取得後の研修・実務の流れ

試験合格後は、実務研修を受講することが求められます。研修は講義と演習を合わせて87時間行われ、制度の理解から実践的な支援計画の立て方まで、ケアマネジャーに必要な知識と技術を体系的に学びます。修了後に登録手続きを行うことで、正式にケアマネジャーとして働けるようになります。

さらに、一定の実務経験を積むと「主任介護支援専門員」へのステップアップも可能です。主任ケアマネは、後輩の育成や地域連携の中核を担う存在であり、将来的なキャリアアップを目指す方にとって重要な選択肢となるでしょう。研修や更新制度も含め、継続的に学ぶ姿勢が求められる職種です。

まとめ

ケアマネジャーは、介護現場の要として多くの専門性と調整力が求められる職種です。本記事では、仕事内容から1日の流れ、必要な資格ややりがいまでをご紹介しました。

未経験からでも段階を踏めば十分に目指すことができ、ご利用者の生活に深く関わるやりがいのある仕事です。自分に合った働き方やキャリアを見据えながら、ケアマネジャーという選択肢を前向きに検討してみてください。

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